Garantías en tus Compras

GARANTÍA EN SUS TRANSACCIONES

PlazaEcuador.com asegura las transacciones de compra de sus clientes con el nivel más alto de confianza que nos brinda el certificado SSL (sello verde) de máxima seguridad, el cual lo utilizan las entidades bancarias.

Al tener un Certificado SSL, nuestros datos están encriptados, en ese momento podemos asegurar que nadie pueda leer su contenido, con ello los clientes que visitan el Mall Virtual y las tiendas que se encuentran dentro pueden tener la certeza que es un sitio auténtico, real y confiable para que su información personal viaje a través de Internet de manera íntegra y segura.

GARANTÍA DE ENVÍO

El envío de sus pedidos será coordinado por la logística de retiro y entrega de productos que maneja PlazaEcuador.com a través de operadores de transporte privados y públicos, garantizando que los productos viajen perfectamente empacados a 192 países alrededor del mundo, de forma rápida y segura. Cada envío goza con una cobertura de seguro por daño o pérdida, que permitirá que su pedido llegue en buenas condiciones a sus manos.

GARANTÍA DE PRODUCTOS O SERVICIOS

Los productos o servicios adquiridos a través de PlazaEcuador.com que llegasen a presentar problemas de funcionamiento o daños, cuentan con sus respectivas condiciones de garantía, que serán atendidas durante su periodo vigente por los diferentes establecimientos de nuestro Mall Virtual.

¿PUEDE EL PROVEEDOR NEGARSE A HACER EFECTIVA UNA GARANTÍA?

No, salvo el caso que se tratase de productos con imperfectos o deterioros ocasionados por el usuario. La mayoría de los casos no aplica garantía cuando:

Electrónicos

• El equipo presente maltrato o daño indistinto al uso indicado en las instrucciones de manejo.

• Presente daños causados por variaciones de voltaje de la energía eléctrica.

• El producto haya sido abierto o manipulado por terceros no autorizados.

• El producto no tenga el serial de fabricación o éste haya sido alterado.

• Los sellos de garantía estén rotos.

Prendas de vestir

• Las etiquetas del producto hayan sido sustraídas.

• El producto muestre señales de uso, suciedad o desgaste.

• El producto tenga varias semanas hábiles de entregado.

Decoración

• Daños causados por accidentes, modificaciones o alteraciones al producto.

• Falla del producto por no seguir las instrucciones de uso, mantenimiento y limpieza sugerido en las instrucciones del fabricante.

• Acciones ocasionadas por terceros y/o por la naturaleza.

• Por adornos o embellecedor del producto.

• Daños ocasionados por animales o insectos.

• El producto presente deterioro ocasionados por pilas o baterías defectuosas.

-Información actualizada el 1 de Junio del 2021-