Información de los Envíos

INFORMACIÓN DE LOS ENVÍOS

• El compromiso de PlazaEcuador.com es enviarle exactamente los productos que usted ha pedido en nuestro Mall Virtual al destino indicado y a su entera satisfacción.

• Para ello ponemos a su disposición en muchos casos más de una alternativa de servicio de envío con tarifas competitivas y con tiempos de entrega convenientes a su elección.

• El servicio de envío es brindado por operadores de transporte públicos o privados, seleccionable por el cliente en los casos donde exista disponibilidad de más de una alternativa.

TARIFAS Y COSTOS DE ENVÍOS

• Las tarifas de los servicios de envío varían según las dimensiones y peso de los productos, el lugar de destino, el tiempo de entrega y el operador de transporte.

• El valor total del envío incluye cualquier cargo adicional aplicable, que se detalla claramente en el proceso de su orden de compra.

• Las tarifas de los servicios de envío están sujetas a cambios y pueden aplicar diversas políticas, restricciones o cargos aduaneros adicionales a su pedido dependiendo de las particularidades legales y aduaneras del destino.

TIEMPOS DE ENTREGA

• Los tiempos de entrega varían de acuerdo al destino y operador de transporte seleccionado.

• Los pedidos realizados durante el fin de semana o en feriados del país de origen, inclusive los pedidos con entrega rápida o realizados después de las 05:00PM, hora del este del continente americano, son despachados el siguiente día hábil de la compra.

• Todos los envíos están sujetos a la disponibilidad del producto.

SEGURO DE TRANSPORTE

• Todos los envíos cuentan con cobertura de seguro contra pérdida y avería. Si el monto del siniestro es de US$ 1.00 hasta US$ 500.00, éste valor será indemnizado al Cliente en un 100%. Si el monto del siniestro es de US$ 501.00 en adelante hasta un máximo de US$ 5000.00, se reintegrará al Cliente el 90% del valor declarado, y el 10% restante deberá cancelarlo el Cliente.

ENVÍOS CON DESTINOS NACIONALES

• Los pedidos con destino nacional son enviados y entregados por los servicios de entrega nacional público o privado del país de origen de la compra.

ENVÍOS CON DESTINOS INTERNACIONALES

• Los pedidos con destino internacional son enviados por medio de los servicios de entrega nacional público o privado del país de origen de la compra y entregados por el operador de enlace correspondiente al destino internacional.

EMPAQUE DE LOS PRODUCTOS

• Los pedidos son despachados en empaques discretos, seguros y de buena calidad, y sus productos pueden llegar a su destino final distribuidos en más de una caja.

• Algunos productos podrían requerir un empaque y manejo bajo condiciones especiales. Para informarse acerca de los productos con estas condiciones, consulte el apartado dentro de la descripción del producto que describe las condiciones especiales de envío.

RASTREO DE SUS PEDIDOS

• Luego de realizar su pedido y una vez que el proveedor inicie el despacho de sus productos, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con el número de rastreo y un enlace al sitio web del operador de transporte para que pueda ubicarlo durante su trayectoria. Tome en cuenta que el código de rastreo puede demorar hasta 48 horas en activarse.

POLÍTICAS DE ENVÍOS Y EXCEPCIONES

• Los productos de venta libre se envían a prácticamente todos los países el mundo, con excepción de algunos que no permiten la importación de medicinas o diferentes productos prohibidos por su respectiva legislación.

PRODUCTOS PELIGROSOS O REGULADOS

• Algunos productos de venta libre no pueden enviarse por vía aérea debido a que tienen el potencial de interferir con la seguridad del vuelo. Algunos de estos productos incluyen aerosoles, inhaladores en aerosol y materiales inflamables, volátiles o corrosivos como alcohol en gel, astringentes, fragancias, pinturas de uñas y quitaesmaltes entre otros. Estos productos no estarán disponibles para los envíos internaciones.

CARGOS ADICIONALES POR MEDIDA Y PESO

• Podría haber cargos adicionales por el envío de pedidos que estén fuera de los tamaños y pesos usualmente despachados. También podría haber un cargo adicional por el envío y manejo asociado con productos particulares en su pedido. Al pagar su compra se le notificará si dichos cargos se aplican a alguno de los productos de su pedido.

REENVÍO DE PEDIDO O PROBLEMAS CON SU ENTREGA

• En caso de que el cliente ingresara mal la información de la dirección de destino del pedido o no se encontrara en el domicilio al momento de efectuar la respectiva entrega y el pedido fuese devuelto por el operador de transporte, se le comunicará al cliente la novedad y si está de acuerdo con que se le reenvíe el pedido, tendrá que asumir el valor del mismo en su totalidad. En el caso contrario solamente se procederá con la devolución por el valor del producto.

INSPECCIONAR EL ARTÍCULO

• Cuando reciba su artículo, inspecciónelo enseguida para asegurarte de que coincide con la descripción del anuncio del vendedor. Si no está satisfecho con el artículo, póngase en contacto con el vendedor para informarle. Con frecuencia es sólo un malentendido que el vendedor estará encantado de aclarar.

ENTREGAS

• Entrega nacional es cuando tanto la plaza de origen, de donde parten los productos, como la dirección de destino se encuentran en el mismo país.

• Entrega internacional es cuando la plaza de origen está en un país y la dirección de destino esta en otro país.

ENVÍOS GRATIS

• Cuando el costo de envío corre por cuenta de la tienda en donde se realizó la compra.

PRODUCTOS DESCARGABLES

• No necesitan de envío ya que son archivos descargables o digitales.